2021/04/21

【終了】【2021年5月21日(金）LIVE開催】カスタマーエクスペリエンス・オンラインセミナー

【SAP最新事例】顧客管理・契約管理でお困りの方必見!
SAP Customer Experience事例紹介
～SAPマイスターが短期間でのDXの始め方を解説します～

NTTデータグローバルソリューションズは、2021年5月21日(金）にオンラインセミナーを開催します。

顧客との接点が生じた瞬間から現在～将来の予測にまで目を向けた顧客との繋がりを維持・推進することは企業活動の重要な要素です。
しかしながら、多くの企業において顧客訪問や商談の履歴がタイムリーに共有されておらず、メモ・Excel・メール等を多用した二重管理が行われているケースが多いのではないでしょうか。
課題認識しつつも解決策を持ち合わせていない、これまでの仕組みでは不十分、と言った声を多くの企業から耳にします。

本セミナーでは、国内で事例の少ないSAP Customer Experienceソリューションのひとつである「SAP Sales Cloud 」の導入事例と、その導入事例をベースとしたパッケージソリューションでのご提供について解説いたします。
皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

開催概要

開催日時	2021年5月21日（金）15:00～16:00
会場	Webセミナーインターネットをご利用いただける場所でしたら参加可能です。お申込みによる事前登録後、受講票メールにてWebセミナーのURLをお送りいたします。
参加費	無料（事前登録制）
定員	100名【対象】経営企画部門の方、営業企画部門の方、情報システム部門の方、カスタマーエクスペリエンス推進部門の方
主催	株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

セミナー情報

内容	事例紹介『SAP Sales Cloudを活用した顧客リレーション管理実現事例』株式会社NTTデータグローバルソリューションズビジネスイノベーション推進部 CX Solution室室長　　千葉大輔（SAPマイスターIQ）アウトソーシング事業部　AMS統括部　　　　　　　　古谷一洋多くの企業では、顧客情報が散在し、顧客訪問や商談の履歴がタイムリーに共有されておらず、メモ・Excel・メール等を多用した二重管理が行われています。これらの課題が認識されながらも、会計システムや基幹システムで保持管理されている顧客マスタと営業部門が必要とする顧客情報は性質や用途が異なるため、解決が先送りのままになっているのではないでしょうか。更に、顧客情報管理に関する課題から様々な複合的な課題に発展し、業務担当者への負担につながっていきます。本講演では、DX推進事例として、SAP Customer Experienceソリューションの一つである「SAP Sales Cloud 」を活用した顧客リレーション管理を実現した最新事例を解説します。千葉大輔氏（SAPマイスターIQ）
ソリューション紹介『SAP Sales Cloud パッケージソリューションの紹介』株式会社NTTデータグローバルソリューションズビジネスイノベーション推進部 CX Solution室室長　　千葉大輔本講演の「SAP Sales Cloud導入事例」をベースとしたパッケージソリューションを紹介します。
質疑応答（個別相談も可能です）

内容

事例紹介

『SAP Sales Cloudを活用した顧客リレーション管理実現事例』
株式会社NTTデータグローバルソリューションズ
ビジネスイノベーション推進部 CX Solution室室長　　千葉大輔（SAPマイスターIQ）
アウトソーシング事業部　AMS統括部　　　　　　　　古谷一洋

多くの企業では、顧客情報が散在し、顧客訪問や商談の履歴がタイムリーに共有されておらず、メモ・Excel・メール等を多用した二重管理が行われています。
これらの課題が認識されながらも、会計システムや基幹システムで保持管理されている顧客マスタと営業部門が必要とする顧客情報は性質や用途が異なるため、解決が先送りのままになっているのではないでしょうか。
更に、顧客情報管理に関する課題から様々な複合的な課題に発展し、業務担当者への負担につながっていきます。
本講演では、DX推進事例として、SAP Customer Experienceソリューションの一つである「SAP Sales Cloud 」を活用した顧客リレーション管理を実現した最新事例を解説します。

: 千葉大輔氏（SAPマイスターIQ）

ソリューション紹介

『SAP Sales Cloud パッケージソリューションの紹介』
株式会社NTTデータグローバルソリューションズ
ビジネスイノベーション推進部 CX Solution室室長　　千葉大輔

本講演の「SAP Sales Cloud導入事例」をベースとしたパッケージソリューションを紹介します。

質疑応答（個別相談も可能です）

セミナータイトル及び内容は予告無く変更する場合があります。予めご了承ください。
本フォームのお申込みでは、まだ参加が確定しておりません。後日メールにて受講票をお送りいたします。
競合会社様などのご参加をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

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