NTTデータグローバルソリューションズ

CRM

顧客満足度の向上のためのカスタマーエクスペリエンスの基盤となるのがCRM(Customer Relationship Management)です。オンライン、オフライン両方の顧客接点が増加する中、オムニチャネルに対応した顧客管理の基盤が求められています。さらにERPと連携することで、ビジネスプロセスとカスタマーエクスペリエンスの両立を実現します。

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