アプリケーション支援（AMO）

SAPシステム導入後に不可欠な保守・運用等の業務に、GSLセンターの専門要員が対応するアウトソーシングサービスです。
弊社の約60%以上のお客様が、他のベンダーからのサービス移管を行っています。
他社が導入したSAPシステムでも、確立された手法を用いることで、短期間でのトランジション（移管）が可能です。
多くのお客様が、人抱えから柔軟な課金体系への移行を実現させています。安心してお任せください。

AMOサービスの特徴

ITサービス運用のベストプラクティス（ITIL）に従い、SAPシステムの継続的な改善と効率的な運用保守を支援するために設計されています。これにより、自社での人員確保や継続的な教育、障害対応の負担が軽減され、TCOの削減とともにシステムの安定性とパフォーマンスを確保することが可能になります。

専任サービスデリバリマネージャ
～お客様に寄り添います～

お客様ごとの窓口となる業務に精通したSDM（サービスデリバリーマネージャ）を専任配置し、一元管理

シェアードサービス
～たくさんの顧客体験でわかりました。
我々には、コスト削減の策があります～

月のサービス時間のみ規定
各領域毎にコンサルタントを確保せず、最適な組み合わせでご利用可能です。

重大障害時24時間365日対応
～被害を最小限に抑え、迅速な解決を目指します～

緊急時には24/365で対応可能なサポートコールフローを完備

グローバルAMO
～現地対応＋日本の安心を、いつでもどこへでも～

世界各国のコンサルタントと連携し、各国のローカル要件にも柔軟に対応
多言語サポートや異なるタイムゾーンでのサポートも可能