販売管理とは？
販売管理業務が抱える課題とその解決策をご紹介

販売管理とその業務について

販売管理とは、自社が提供しているものが、どれだけ売れたのか、もしくは使われたのかを管理する業務です。販売業務に関する書類や商品、お金の流れの全てを管理するのが販売管理です。

その業務には、受注から在庫の管理まで、大きく5つの業務に分けることができます。

「受注管理」

「出荷管理」

「請求管理」

「在庫管理」

「仕入管理」

それぞれの業務について、具体的に見ていきましょう。

「受注管理」

受注管理では、大きく「見積」、「契約」、「受注」の３つの業務を行います。

注文する商品の個数や期日に応じた見積金額を提示し、その内容に基づいて契約を締結。そして、契約内容に応じて注文を受け付けます。

「出荷管理」

「受注管理」の次に行うのが、受注した商品を出荷する「出荷管理」です。

出荷に必要な書類を作成し、受注した製品を出荷する手配をします。また納品伝票や受領証などを通じて、出荷した商品が納品されたことを確認します。

「請求管理」

請求管理では、請求書の発行を行い、期日までに支払いがされることを確認します。

入金がされていない場合は、先方に入金を催促することも大切な業務の1つです。

「在庫管理」

「在庫管理」とは、自社の在庫数量を管理する業務です。

在庫に関する問い合わせを受けたときに素早く回答できなければ、営業活動に支障をきたす場合があります。販売管理部門では、「在庫管理」を通じて、このような問い合わせに対応できる体制を構築する必要があります。

「仕入管理」

仕入管理とは、在庫管理で過不足を把握し、不足している商品を発注するプロセスです。

仕入管理を適切に行うことで、在庫量の最適化を図れます。

このように、販売管理の実際の仕事は、５つの業務によって構成されています。では、次のセクションでは、販売管理を行う目的について見ていきましょう。

企業が抱える課題とその解決策とは

では、実際の販売管理を見てみましょう。こういった課題を抱えている企業が多いのではないでしょうか。

「業務効率が悪い」

「データの正確性が低い」

「コストがかかる」

販売管理の業務は、複数の部署にまたがるため、情報の伝達や共有に時間がかかり、効率が悪くなる傾向があります。加えて、担当者が、それぞれ独自のやり方をして、引き継ぎが適切にできない場合なども考えられます。

さらに販売に関する情報が部署ごとに粒度や形式が異なり管理されているため、データの齟齬や最新のデータが見つからないという課題もあります。そして、バラバラに保管されているデータを統合し、利用できるように整理するためには、多くの時間と労力が必要です。

このような課題を解決するための1つとして、販売管理システムの導入が効果的です。

販売管理システムを利用することで、データの形式や粒度の違いといったデジタルデータの質の向上に期待ができます。そして、今までのように部署ごとに、バラバラに情報を管理するのではなく、一元管理された最新の情報に、全ての部署からアクセスが可能です。

また、システムを導入することで、業務や帳票の標準化を行い、属人化やブラックボックス化を防ぐこともできます。

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